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新零售概念的出现四年了，我想大家肯定多多少少了解过一点，那么我来问大家两个问题，新零售的这个“新”新在哪里? 还有就是为什么“新”？

首先

第一点，客户群体。

医药新零售区别于线下传统零售，在传统零售以老慢病为主的客户群体上，将年轻群体也就是我们的80，90，甚至00后也规划在我们日常营销的客户群体中。在当今社会，这些年轻群体已经成为了消费的主力军，那当然医药零售行业也不例外，在不改变我们原有的客户群体的基础上增加这个时代的消费主力，尤其是疫情后，年轻人更加注重身体健康，注重养生，而且舍得为自己的健康买单。所以说，这才是我们新零售需要做的。

第二点，触达方式。

在增加了我们的客户群体以后呢，我们就要有一种能够与客户建立联系的通讯工具，传统药店用电话，短信等方式来与客户沟通，但是在当今智能机普及，营销短信的拦截率已经非常搞了，陌生电话的接听率也越来越低，人们更喜欢用网络进行沟通，交流。那毋庸置疑，这个时代的我们最喜欢的社交平台——微信。据数据显示，微信的日活人数已经突破了4亿，月活人数突破11亿，所以我们要选择客户最容易接受的社交工具。

第三点，销售渠道。

传统药店零售在门店销售，但是我们的一部分客户他们已经不去门店买药了，他们更习惯于电商平台买药，更喜欢送药上门，那么我们有没有这样的购药渠道来满足我们客户的购药需求呢？所以我们要部署线上购药渠道，需要打造自营商城，支持快递送达，送药到家等方式。

那我们做完这三点，我们回顾一下，我们增加了客户群体，触达方式以及销售渠道，从而实现了，全年龄阶段，全场景营运，全场景销售的新零售模式，从而能够满足不同阶段人的不同购药需求，达到转型新零售的目的。