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新零售的核心和内涵是什么？
新零售作为一个概念提出时间短，更多的是构想，实际运作也刚刚开始，处于摸索阶级。每个企业和个人都有自己的理解。阿里CEO张勇是这么解读的：“走向新零售的核心是，基于从以商品为核心的到以内容为核心的消费洞察重构起点，触发要完成在企业内部的组织之间的重构、职能之间的重构，充分互联网爆发新零售力量。”也就是说，张勇和阿里认为新零售的核心是内容，即信息。
从表象看新零售的变革确实是从商品过渡到了内容信息，强调利用移动互联网技术在商业体系中进行信息的传递，更加精准和有效率。但事实上无论是内容信息的传递，还是消费场景的连接，以及大数据技术的应用开发，新零售其实都是围绕着用户作文章，因此新零售的核心是用户才更准确一些。至于新零售的内涵，我想至少还包括以下因素：
1、零售企业的本质还是供应链企业。无论什么时候，零售商业都是做低买高卖从中赚差价的生意。供应链能力的高下，基本上决定了企业的天花板。放眼天下，在零售市场做到风生水起的企业，都是拥有强大供应链管理能力的公司。沃尔玛能成为行业世界第一，好市多能短短二十年兴起，国美当年能从小门店做到家电连锁企业巨头，无一例外都是依靠强大的供应链能力起家。光有技术和理念，没有出色的供应链管理能力，同样不太可能在新零售的竞争中存活下来。
2、新零售企业必须成为大数据公司，即以科技驱动成长的企业。以往线下零售企业不重视数据，一方面对大数据的认识不足，没有意识到其重要性；另一方面是技术无法实现，有心无力。从前，零售商业企业似乎与科技企业隔了好几条街，但现在我们看亚马逊、阿里、ebay等国内外电商企业都是高科技领先者。随着大数据技术应用的成本降低，和企业对其认识的提高，大数据势必成为新零售企业的生存之本。
3、技术只是新零售实现的基础，它无法替代经营和服务在竞争中起的作用。传统线下零售企业，即使是通过技术实现了线上线下的融合，具备了为用户提供全渠道多场景服务的能力，也不代表就能够获得用户的认可。商品和服务是零售企业不变的核心竞争力，很难想象一家在线下服务不好的零售企业，单纯靠技术就能在新零售中获得用户的首肯。
新零售有利于平台还是品牌运营？
电商平台的用户有两个身份，一是平台用户，二是商家或品牌的用户。除了少数大品牌外，对于平台上的多数商家而言，用户的平台属性要强于商家属性。未来线下零售企业入驻新零售平台的话也将遇到这个困扰。
新零售则更多的强调商家用户属性，如果它想实现线上线下的融合，更多的是依赖原有线下用户，巩固既有群体。传统线下企业应该清楚地知道，拓展线上业务并不能轻易获得流量和销售，因为在大多数的网购场景中它将面临更多的竞争者，未必具有比较优势。新零售的出发点是先巩固既有用户群体，止住流失，然后才是从网上拉新。
用户体验或是制约平台发展的重要因素。线上线下必须有一个APP作为连接器，阿里未来新零售的连接器很可能是淘宝、支付宝或口碑，后者的概率可能会大一些。毕竟淘宝现在已经够重了，而支付宝作为支付工具用要更为慎重。而口碑原本就是主打O2O，功能比较相近，相当于产品功能升级，觉得名字不是很合适的话换一个就可以搞定。
不过对于用户而言，平台APP在使用时就不是很方便了，需要至少三步（首页-商家-店铺）才能到达。而我们都知道，APP打开步骤每多一步，都会让用户觉得不便而造成用户流失。此外更重要的是，平台商家淹没在海量信息之中，难以获取线上流量的曝光。线上业务素来流量为王，以阿里战略合作的两家企业为例，苏宁由于在淘宝有显著入口其销量可观，在多个类目排在榜单前列，而银泰的两家旗舰店没获资源支持则表现非常一般。
相对而言，独立APP反而更适合大企业的新零售策略，品牌形象比较突出且用户体验更好。目前主打新零售的另一家企业国美，其连接器就是自己的独立APP——国美Plus。国美Plus除了承担线上和线下业务场景的连接器功能外，还主打社交牌，成为商品内容信息的生产和传播基地。当主力消费群体的信息获取渠道被手机APP和朋友圈霸占时，移动社交对于电商和新零售的影响已经不用再多说。
但企业独立APP也要面临着技术开发、推广成本不菲、用户学习转换难等问题。品牌化运营是必须迈出的一步，如果零售企业连基本的品牌化运营都没有做到，那么新零售的起点就有些勉为其难了。
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