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据崔玉松介绍，围绕消费者，有赞新零售在线上构建了自动化的公私域循环，帮助商家将有价值的消费者留存在私域，实现重复触达；同时，私域产生的行为数据可以反哺公域的营销投放，实现品效合一。
其次，得益于有赞的消费数据积累和CRM，有赞新零售构建了一套自动化营销的系统，让商家在私域运营中省时省力，并且效果更好。
同时，有赞新零售解决方案结合线上线下渠道各自的优势，让线下门店、组织、营销，能够有机结合到一起去，将线下的客户通过创新的多码合一技术带到了线上，让客户离店的时候也能被触达。
此外，有赞新零售将线上营销和线下的导购销售结合起来，把有价值的营销商机带到导购手上，同时打造了很多工具，能够帮助企业赋能和激活导购。
崔玉松表示，在实际的运转过程当中，有赞新零售的解决方案能够为商家的经营带来巨大的提升，提升商家与用户之间的沟通效率，提升用户的消费体验，提升用户的信任度，提升用户的转化和复购，这些最终都会成为业绩的增长。
有赞陈芳园：提升「营销力」和「销售力」，驱动全域业绩增长
有赞新零售客户成功总监陈芳园指出，在当下周期，零售企业要「销售额」更要「利润」。同时，消费者对于服务的意识也在提高，在寻求性价比和质价比的同时，还希望商品能体现其个人品味，能够感受到品牌带来的品牌关怀和服务体验。
为应对这一挑战，零售企业需要在提升营销和销售力的基础上，合理利用现有资源，实现用最低的成本获得最好的业务结果；企业不仅要关注销售，还需要重视与消费者之间的关系，提供有价值的服务和内容，同时利用一系列数字化手段提高效率和衡量效果。
营销力方面，通过精细化的客户细分和个性化服务，零售企业能够更有效地触达目标客群，提高营销效率。有赞的消费者运营解决方案，通过数字化工具和数据分析，能够实时跟踪营销活动的效果、调整策略，保障复购率提升。此外，通过创新的会员权益和营销活动，能够增加与消费者的互动机会，增强品牌在消费者心中的印象。陈芳园分享了私域用户沉淀的“33原则”：为了更好地维护客户关系，建议企业在至少三个私域渠道沉淀客户、并产生三次互动。有赞将“33原则”应用到产品层面，有赞企微助手的多码合一能力，客户只需扫码一次，就能快速完成注册入会、关注公众号、添加企微。
而销售力提升的关键，在于用数字化激活门店的导购员。根据有赞服务商家的数据，当电商业务和门店业务由同一个团队经营时，使用企业微信助手和导购助手的导购员的运营效率是普通客服的2-8倍。对于许多品牌来说，导购员已经成为与消费者最后互动的关键角色。
除了导购之外，其他的管理角色也同样关键，尤其是大区总、督导和店长。以女装朗姿为例，其南北分布的业务和商品策略存在差异，需要各大区总根据本区的特点制定营运策略。这些策略由大区总、督导和店长共同实施和管理。结合总部和导购的协同工作，有赞提供的解决方案旨在通过工具串联提高企业效率，并实现业绩的全域增长。
谜底李志强：180复购激活，锁定高净值用户
在谜底副总经理李志强看来，躺赢的时代已经过了，接下来是适者生存的时代。品牌要把“认知、行为、结果”的统一作为品牌经营的核心要素，确保知行果合一。
李志强透露过去一年中谜底的店均业绩、利润、复购率都是 10 年最高的，这得益于以“高净值客户”为中心，通过全域运营策略，针对高净值客户打造沉淀-激活-复购的闭环流程的核心策略。
据他介绍，通过有赞CRM，谜底对全域的用户和消费数据进行了联动和打通，包括抖音、小红书、腾讯广告投放直连，在微信各个触点、各个公域平台的触点，可以把数据互通，让消费者集中起来，对用户分层和分析，更好地了解客户的需求和偏好，从而更好地定位产品和渠道。
谜底基于有赞CRM激活沉睡客户，很重要的一个动作是“180复购激活”。所谓“180复购激活”，是指中高客单品类会员回购率在离店180天后会出现大幅度衰减，必须抓住离店黄金期。
区别于传统的导购“一对多，套路式”的会员沟通，谜底的180天复购激活都是基于有赞CRM的数字化实现，能做到“更懂客户、1对1客情维护、成果可视化”等。消费者基本信息、购买信息、资产信息、分享信息、浏览信息等一系列的行为，都被 CRM 所收集，这时可以通过各个模块，快速把消费者圈出来。
而180复购成功还有个关键角色，就是导购。通过有赞 CRM让导购的角色发生转变。导购可借助有赞导购助手和营销画布功能，建立强粘性的客情关系，通过关怀回访用户，实现转化率的提升。而针对全场景营销方面，每个客户都有一个“专属导购”，该客户全场景的消费业绩都关联到“专属导购”，从而解决传统门店新零售业务，导购驱动难的大难题。
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